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移除书签功能概述
退换单查询页面，主要用来查询退换单在系统系统中处于什么状态，以及查看退换单处理过程中的操作日志等。
操作说明
一、视频简单操作演示
售后退换补发单查询
二、使用教程
登录系统：访问吉客云官网（https://web.jackyun.com/） ，输入账号密码登录系统。
进入操作界面：在系统主菜单中，依次点击【服务】→【退换补发单查询】。
界面展示：打开后我们可以看到如下的界面
单个/批量查询单子：可以用左侧批量查询条件、中间模糊查询框、表头查询。
过滤：左侧过滤面板可按“网店售后单类型”、“销售渠道”、“处理状态”、“退款状态”等快速过滤该条件下的售后单。
在退换补货单查询页面左侧 ，可通过筛选或过滤条件来查找对应的退换单。
- (1)过滤条件可以将符合条件的退换单过滤出来显示。
- (2)筛选项中提供不同的查询条件，可通过条件组合来查询所需要的退换单。
默认时间范围
- 退换补货单查询页面顶部默认显示近一个月退换单。若需查找其他时间范围内的退换单，请先选择对应的时间范围。
模糊查询框
- 退换补货单查询页面顶部中间位置，可通过搜索框快速查询单个退换单。目前可通过订单编号、网店订单号、客户账号、手机、物流单号（退）、客服备注、客户备注、收货人等条件进行查询。
- 退换补货单查询页面顶部中间位置，可通过搜索框快速查询单个退换单。目前可通过订单编号、网店订单号、客户账号、手机、物流单号（退）、客服备注、客户备注、收货人等条件进行查询。
右上角按钮介绍
- 退换补货单查询页面右上角有 AG/备注回传失败、导出、打印、回收站、帮助四个操作按钮：
- (1)AG/备注回传失败：显示AG和备注回传平台失败的退换单，可再次回传。
- (2)导出按钮：可操作将选中的退换单导出。有分表导出和合并导出两种方式。分表导出是将退换单信息和货品信息分为Excel的两个sheet页进行导出。合并导出是将退换单信息和货品信息放在Excel的同一个sheet页进行导出。
- (3)打印按钮：可操作将选中的退换单进行打印，模板可于【打印报表模板】自定义配置。
- (4)回收站按钮：可操作查看被删除的退换单。在回收站中，也可根据左侧的筛选或过滤条件来查找退换单。回收站页面的右键菜单中，可进行页面的刷新、全选、反选、复制、导出、恢复、查看退换单详情等操作。
- (5)帮助按钮：可查看退换单查询页面的相关帮助文档。
- 退换补货单查询页面右上角有 AG/备注回传失败、导出、打印、回收站、帮助四个操作按钮：
表头字段配置
- 退换单列表的表头可进行字段的自定义配置，可根据自己的实际需要进行字段的配置：
- 退换单列表的表头可进行字段的自定义配置，可根据自己的实际需要进行字段的配置：
子表页签介绍
- 页面下方分为货品、附件、日志、合并退换单、销售单、收货单、服务工单、错漏单等页签：
- (1)货品页签：用来展示所选中退换单中的货品信息。货品页签中也可进行字段的自定义配置，可根据自己的实际需要进行字段的配置。
- (2)附件页签：用来存放退换单相关的附件信息。
- (3)日志页签：用来展示退换单相关的操作日志，可在此处查询退换单处理过程中的操作日志。
- (4)合并退换单页签：用来展示该退换单是由哪个原退换单合并而来。
- (5)收货单页签：用来展示仓库退货入库之后，该退换单生成的收货单信息。
- (6)服务工单页签：若该退换单是工单转的，则在此页签可以查看来源工单的信息。
- (7)错漏单页签：若退换单是由错漏单转入的，则可在此页签查看错漏单的信息。
- 页面下方分为货品、附件、日志、合并退换单、销售单、收货单、服务工单、错漏单等页签：
右侧面板介绍
- 退换单查询页面右侧分为标记、常用右键菜单功能、详情、备注四个功能面板：
- (1)标记面板：可对所选退换单添加标记。
- (2)常用右键菜单功能面板：可配置常用的菜单功能按钮，配置完成之后，点击即可执行对应的功能。
- (3)详情面板：可查看退换单中对应字段的详情信息，可根据自己的需要进行自定义配置。
- (4)备注面板：用来给所选单条退换单追加备注，方便其他人员查看订单信息。同时可根据自己需要调节备注字体的大小。
- 退换单查询页面右侧分为标记、常用右键菜单功能、详情、备注四个功能面板：
右键菜单功能介绍：
退换补货单查询页面右键菜单分为复制选中单元格、刷新、全选、反选、复制、导出、销售单详情、退换单详情、撤销合并、解冻退换补货单、驳回结算、驳回退货等待、恢复至审核、取消退换单、恢复已取消退换单、删除退换单、收货单、寄回纸质发票、联系客户（QQ联系、旺旺联系、发送短信）等功能按钮。
- (1)复制选中单元格：将鼠标所选中的单元格内容进行复制。
- (2)刷新：将页面进行刷新。
- (3)全选：将页面上所有退换单进行选中。
- (4)反选：已选中的退换单取消选中，选中页面上其他退换单。
- (5)复制：可以选择勾选行/当前选中行的信息进行复制，也可以自定义所需复制的内容进行复制。
- (6)导出：可以选择导出当前页、导出勾选行、导出所有页的退换单信息。
- (7)销售订单详情：打开关联订单的详情界面。
- (8)退换补货单详情：打开退换单详情界面。
- (9)撤销合并：将之前对该退换单所做的合并操作进行撤销。
- (10)解冻退换补货单：将退换单进行解冻，只可解冻已经冻结的退换单。
- (11)驳回结算：将退换单驳回至“退换补货单结算”环节，重新结算。
- (12)驳回退货等待：将退换单驳回至“退货等待”环节，重新入库。
- (13)恢复至审核：将退换单驳回“退换补货单审核”环节。
- (14) 取消退换补货单：将待审核的退换单取消。
- (15) 恢复已取消退换补货单：将已取消的退换单恢复至待审核。
- (16)删除退换补货单：删除已取消的退换单。
- (17)收货单（退货）：打开关联的收货单详情界面，可查看正次品信息。
- (18) 寄回纸质发票：编辑发票寄回情况。
- (19)联系客户：短信、旺旺、邮件联系客户发送消息。
三、注意事项
- 查找退换单时，若查找不到，请检查退换单查询页面左上角的时间范围，默认为查找近一个月的退换单，请您调整时间范围再查询。
- 退款关闭的退换单，是平台申请售后后，撤销了申请，系统会将该条退换单自动取消并标记退款关闭；
- 删除的退换单可在回收站里找回并恢复为待审核退换单。
- 售后单成本对照查询
