功能概述

• 为有效解决电商从业者在申诉过程中的取证难题，京喜云仓将内部专用的证据采集系统向商家开放。我们观察到，众多商家因对平台规则认知存在局限，在遭遇纠纷时，往往因证据不足或处理不当而影响申诉结果。
• 基于此，京喜云仓依托多年行业经验，整合专业技术能力，为商家打造了一套高效便捷的自主查询服务系统。该系统不仅操作简便，还能精准抓取关键证据，有效提升商家在电商申诉过程中的成功率。未来，我们将持续优化服务，助力商家在电商领域稳健发展。

操作说明

一、软件下载

• 联系运营管家获取安装包

二、软件安装

1. 安装包下载：打开Win电脑系统里的浏览器，复制运营给的下载网址，粘贴进浏览器回车进行下载。

2. 安全提示：如果您下载过程中遇到如下提示，鼠标移动到图2那里会出现三个点…，点击保留，如果弹出图3界面点击显示详细信息，仍然保留即可，图4下载完后点击打开文件找到他。

3. 安装包：找到下载的安装包文件《京喜云仓货主查询系统 .exe》。

4. 安装软件：双击打开《京喜云仓货主查询系统 .exe》安装包或右键安装包-打开，然后点击安装即可。

5. 结束安装：安装完成后在D盘下目录会看到《京喜云仓货主查询系统》，桌面也会有一个快捷方式《京喜云仓货主查询系统.exe》，以后直接在桌面打开即可。

三、使用说明

1. 打开软件：打开软件->京喜云仓货主查询系统。

2. 查询说明：目前支持输入销退快递单号/发货快递单号/次品条码，快递单号一般以视频录制方式，次品以高清拍照图片方式按系统条码查询。

   • 文件查询：是直接下载销退拆包视频到您的电脑上，图二。
   • 仅查询记录：查询是否有收录到京喜云仓仓库，图三。
   • 打开文件夹：直接打开查询至的文件目录

3. 查询数据：当查询到的数据下载完毕后，软件会自动进行播放，如果有多个媒体【视频、图片】，可以通过点击两边的按键来选择播放的内容。

4. 截图及转码：如果播放的是视频文件，可以点击此处，启动【播放器】，对视频进行截图，以及转码压缩操作。

5. 销退拦截：在此处登记物流拦截单号，需要在未收到货前登记，销退在收货处理时可以查看到。

6. AI申诉：可以使用我们云仓提供的AI来提供申诉范文提升胜诉概率。

   • 还在为撰写逻辑清晰的申诉理由而头疼不已?是否渴望客服团队能自主写出条理分明的申诉内容，无需专人耗时处理?京喜云仓为您带来革命性的AI修文功能!只需简单口述或草拟文案，京喜云仓AI即刻为您精炼成专业正规的申诉理由。原本半小时的繁琐工作，现在使用京喜云仓AI，10分钟内轻松搞定!面对海量申诉，也能游刃有余，轻松应对!

四、注意事项

• 我方提供的软件只是为商家提升胜诉概率，不保证任何能成功的问题。
• 因运营管家上班有固定时间，请自行查询销退退件及快递派送，如果您遇到问题请联系运营管家。